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以人為本做制度,以身為本做領導
2019-11-20  我得雜志網

企業管理活動中最為顯性的兩大要素就是人和制度。首先是人的要素,因為企業管理歸根結底是對人的管理;第二是制度要素,制度是企業正常運轉的基本保障;基于制度的人性管理,最終形成企業文化,這是促進企業健康運營無以替代的潛在因素。

人性法則


關于組織行為研究的一個重要的基本假設是“覺察的現實與客觀的現實”,人類行為通常并非是對“客觀的現實”的直接反映,而是對其所“覺察的現實”的反映。行為科學研究表明:人的行為無論在思想、分析、推理或與其他人打交道,總是無法避免受到情緒因素的影響;人的情緒反應,雖然有時候不易覺察,但與人的行為高度相關。人的情緒既可為企業提供資產,如人的忠誠、熱情、干勁、承諾、責任感、自信等,也可給企業帶來負債,如敵對的情緒、阻抗的情緒、不合作的態度、不合實際的觀點,狠毒、自私、不成熟、嫉妒、貪婪、不合理性的行為等。正常人都具備有關人性法則的觀念,都受到人性法則的約束;人雖然知道人性法則,但卻經常違背它,這兩個事實可以在討論企業管理行為中認識人性的基礎。

公司是一個具有共同利益的集合體。很多績效卓著的公司的領導都已經學會了把組織看成一個具有公共目標與利益的共同體,他們用吸引員工的目標和利益來為公司員工創造成長與發展的機會。因此,公司在制定制度時,要考慮到以人為本的基礎因素,讓員工們感覺到自己是這個公司的一部分。如果他們感覺到很安全并受到關懷,感覺對任務充滿激情,并且相信其他人對自己的依賴,那么他們一般都會對這個團體做出有益的貢獻。

制度的設計應該是基于公司共同的價值、共同的利益,并用共同的語言和詞匯來表達,即大家都聽得懂、看得明白的語言,最重要的是,高層管理者不能游離于這個制度之外。一項新的制度出臺之后,員工們傾向于首先觀察領導人的行為,一旦領導違背了制度,而沒有受到懲罰,哪怕是象征性的懲罰,那么該項制度將無法得到真正有效的實施,員工會有一種不公平感。

所有公司的思想和行為都是始終基于生存和發展的物質環境并與之緊密聯系。對于已定好的制度而言,管理人員必須為其他所有人樹立一個仿照的典范。由于高層管理人員有能力樹立個人的榜樣,有能力制定政策和規范,處于提供高度可見的角色典范的理想位置上,他們有權威和能力制定政策,這些政策可以是正式的(顯性的制度)或暗示(隱性的規范)的,這是任何組織任何領導崗位的一個重要方面。

美國學者亨利·凱斯格爾說:“領導者的工作,是要把他的部屬帶到一個不曾到過的境界。一般大眾并不完全了解這個世界,領導者就必須拓展他們的視野。如果不這樣做,這種領導者,即使現在很受歡迎,最終還是注定要失敗的。”

制度和文化的推進實施,管理者的積極倡導和模范帶頭作用同樣重要。管理人員首先要積極行動起來,率先垂范,加強企業文化的學習與貫徹,從自身做起,要求員工做到的自己首先做到,要求員工不做的自己堅決不做。這不是現代企業獨有的特征,而是中國古代學者早已提及的方法論。

仁者愛人


《詩》云:“赳赳武夫,公侯干城。”自古言兵法者,必推司馬穰苴與孫武。《孫子兵法》現仍保存完好,故孫武被后世譽為“兵圣”;而《司馬穰苴兵法》今已不可見。然而,就是這部殘缺的兵書,《司馬法·仁本第一》講道:“古者以仁為本,以義治之之謂正。”

《論語》中也有多處記載孔子講到“仁”。譬如,“里仁為美”“泛愛眾而親仁”“當仁不讓于師”“克己復禮為仁”“仁者安仁,知者利仁”“智者樂水,仁者樂山”“知者不惑,仁者不憂,勇者不懼”等等。可以說,“仁”是孔子核心思想的全部精義所在。

仁者愛人。“仁”的核心是“愛人”。《論語》和《禮記》中亦有多處記載孔子講到“愛人”。“樊遲問仁,子曰:‘愛人。”“廄焚。子退朝,曰:‘傷人乎?不問馬。”“仁者人也,親親為大。”“古之為政,愛人為大。”

據現在所能看到的史料記載,最早提出“以人為本”的是春秋時期齊國的相國管仲。他是一位輔佐齊桓公九合諸侯一匡天下成就霸業的卓越政治家、哲學家、軍事家。他的政治哲學就是“實用”二字,故深知得人之重要性。他在《管子·權修》中講道:“一年之計,莫如樹谷;十年之計,莫如樹木;終身之計,莫如樹人。”并在《管子·霸言》中進一步申述:“使能則百事理,親仁則上不危,任賢則諸侯服。”正是他在《管子·霸言》中首次提出:“夫霸王之所始也,以人為本。本理則國固,本亂則國危。”

國以民為本,社稷亦為民而立。孔子一生講“仁”行“仁”,強調“愛人”,自然也包括愛民。“子曰:‘道千乘之國,敬事而信,節用而愛人,使民以時。”“子貢曰:‘如有博施于民而能濟眾,何如?可謂仁乎?子曰:‘何事于仁?必也圣乎!堯舜其猶病諸!”“修己以安百姓,堯舜其猶病諸!”可以看出,孔子是非常重視民本思想的。

稽考中華民族的民本思想,由來遠矣。《詩經·商頌·玄鳥》即有“邦畿千里,維民所止”,《尚書·五子之歌》亦有“民惟邦本,本固邦寧”,《老子》四十九章也有“圣人無常心,以百姓心為心”,《左傳·哀公元年》也有“國之興也,視民如傷,是其福也;其亡也,以民為土芥,是其禍也”等語。國家力量具體體現的就是人民的力量:“財須民生,強賴民力,威恃民勢,福由民殖,德俟民茂,義以民行。”所以孟子才把“民本思想”強調到空前高度:“民為貴,社稷次之,君為輕。”所以唐太宗才講:“為君之道,必須先存百姓。若損百姓以奉其身,猶割股以啖腹,腹飽而身斃。”

以身為本


孔子自我評價說:“我非生而知之者,好古敏以求之者也。”“敏”有黽勉、努力、用功之義。“好古敏求”,則是喜好古人的思想和學說,并去努力地探求它的深意,即“道心惟微”之所在。明代大儒王陽明對之解釋得很到位:“好古敏求者,好古人之學,而敏求此心之理耳。”孔子還說自己“述而不作,信而好古”。宋代大儒朱熹集注:“述,傳舊而已;作,則創始也。”考求孔子一生對傳統文化的最大貢獻——“刪《詩》《書》,訂《禮》《樂》,贊《易》著《春秋》”,其他五經只是整理刪訂闡發“故有”之經典,而“創作”則只有一萬八千字的《春秋》一部而已,基本上可以概括為“述而不作”。為何“不作”?大概是因為孔子生活的年代所能見到的“故有”文本太經典了吧。譬如“以人為本”“以民為本”和“以仁為本”,即是很好的范例。

所以,孔夫提出“以身為本”的全新理念。據史料記載:“孔子曰:‘……故君子南面臨官,貴而不驕,富恭有本,能圖修業,居久而譚,情邇暢而及乎遠,察一而關于多,一物治而萬物不亂者,以身為本者也。”孔子講“以身為本”的前提,是“君子南面臨官”,即是對做官的人來說的。“一物治而萬物不亂者,以身為本者也”,講的是做官的首要條件是做人,必須以身作則,率先垂范,做好自己。

無論從事什么職業,做好自己都是做好一切工作的前提。漢代韓嬰《韓詩外傳》記述孔子的兩位高足曾子和子貢的一段對話:“曾子曰:‘君子有三言,可貫而佩之:一曰無內疏而外親,二曰(無)身不善而怨他人,三曰(無)患至而后呼天。子貢曰:‘何也?曾子曰:‘內疏而外親,不亦反乎?身不善而怨他人,不亦遠乎?患至而后呼天,不亦晚乎?”此三言真可謂醍醐灌頂,甘露灑心,是值得世人終身記取的至理名言。其中,“身不善而怨他人”,不就是說那些不能“以身為本”而只管把自己搞砸事情的責任統統推給他人的人嗎?其結果不僅只是一句輕輕的“不亦遠乎”,甚而還會“患至呼天”,腸子悔青,噬臍莫及。

數千年來,儒家所一直倡導奉行的“修齊治平”,就是從“修身”即“以身為本”開始的。任何一個人,只有從做好自己開始,才有可能做好一切。故《詩經·大雅·思齊》云:“刑于寡妻,至于兄弟,以御于家邦。”“刑”同“型”,即標準和模范。大意講的就是以自身的良好品格和行為,為妻子兄弟樹立榜樣,并從家庭一直影響到邦國的治理。所以《孟子·盡心下》曰:“身不行道,不行于妻子;使人不以道,不能行于妻子。”講的也是“以身為本”、身行正道的重要性。不然的話,無論何等量級的人物,口是而心非,言清而行濁,連家人和身邊人都不會相信他,其身不正,雖令而不從也。

春秋晉國有一名叫李離的獄官,他在審理一件案子時,由于聽從了下屬的一面之詞,致使一個人冤死。真相大白后,李離準備以死贖罪,晉文公說:“官有貴賊,罰有輕重,況且這件案子主要錯在下面的辦事人員,又不是你的罪過。”李離說:“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官,拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現在犯了錯誤,如果將責任推到下面的辦事人員身上,我又怎么做得出來。”他拒絕聽從晉文公的勸說,伏劍而死。

正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則,示范的力量是驚人的。不但要像先人李離那樣勇于替下屬承擔責任,而且要事事為先、嚴格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望,將會上下同心,大大提高團隊的整體戰斗力。得人心者得天下,做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。

在構建執行力的組織中,管理者自身因素非常重要,企業所有員工往往將管理者行為作為自身的參考物,將他看成風向標,所以優秀的管理者在企業的日常管理中要積極參與,身先士卒。如果管理者在會上大講特講某件任務的重要性和緊迫感,號召廣大員工加班加點,而管理者自己卻正常上下班,行為懶散,漫不經心,員工會作何感想呢?

管理者只有自己積極參與才能帶動員工的共同負責,這就要求廣大管理者身體力行,你的身影要經常的出現在員工的視線范圍之內。這樣,員工才會受你的影響,以你為榜樣。

兩千年前,孔子提出“以身為本”是想強調,管理者首先必須從自我出發,正心誠意,做好自己,向我看齊。所以說,要想建立一個偉大的公司,應建立以人為本的制度,培養以身為本的領導。

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信息編輯:myzazhi  信息來源: 《人力資源》雜志 點擊:118
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