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滴滴順風車公告:對所有用戶提供服務時間均調整為5時至20時
2019-11-18  我得雜志網
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因順風車重新上線試運營方案被批歧視女性后,滴滴順風車官方微博7日晚20時左右發布公告稱,在順風車小范圍試運營期間,為確保試行產品服務的安全性,對所有順風車用戶提供服務時間均調整為5:00-20:00。

 該公告稱,在此前引發爭議的方案公布前,并沒有就這一規則面向公眾做評議討論,沒能重新聽取各方意見,對此深表歉意。

以下為滴滴順風車公告全文:

在聽取各方意見后,我們決定調整順風車試運營規則

昨天我們公布了順風車試運營的方案,其中一項關于用戶夜間服務規則(女性用戶5-20點、男性用戶5-23點),引發了大家的討論和批評。

在方案公布前,我們并沒有就這一規則面向公眾做評議討論,沒能充分聽取各方意見。同時因為考慮不周,溝通不當,給大家造成困擾了,我們深表歉意。

在聽取各方意見建議之后,我們決定對這一規則進行調整,在順風車小范圍試運營期間,為最大程度保證試行產品服務的安全性,對所有順風車用戶提供服務的時間均調整為5:00-20:00。試運行期間(不收信息服務費),產品服務規則可能還會不斷迭代優化,使用上會有各種不便,請大家諒解并給我們建議。

再次為昨天不當的溝通表示誠摯的歉意,請大家相信我們,和我們在過去一年里的安全努力,滴滴的初心也是希望所有用戶和司機都能美好出行,平安回家。但面對復雜的順風車出行安全難題,我們確實有很多不周到及目前尚無良策的地方,我們會在未來的日子里不斷改進,不斷聽取意見,全力以赴做好出行。

此前報道:

女性乘客20點后不能打順風車?滴滴回應了

今天,滴滴順風車“復出”的消息引發關注!

滴滴出行 App 發布《滴滴順風車試運營方案》稱,將于11月20日起,陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上線試運營。

方案提到,試運營期間,將在這7個城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市內中短途(50公里以內)的順風車平臺服務。試運營期間,不收取信息服務費。

 此前,滴滴順風車曾因多次出現司乘安全問題,引發熱議。此次滴滴的試運營方案,針對用戶普遍關心的安全準入問題做了重點回復,在新的方案中,平臺將引入失信人篩查機制,并積極探索與第三方信用產品企業合作方式,以便進一步提升用戶準入門檻。

此外,新方案顯示,個性化頭像、性別等涉及到用戶隱私相關的信息會永久下線。

 

滴滴回應:僅小范圍試運營

據新浪財經消息,對此,滴滴方面回復稱,已關注到有用戶關于“順風車試運行方案限制了女性夜間出行”的反饋,感謝大家的建議和批評。

滴滴方面強調稱,目前公布的是順風車小范圍試運行方案,屬于順風車公開征集意見的一部分。未來正式上線的方案,將根據社會各方的意見反饋持續不斷完善。

快評:用安全與誠意為順風車“回歸”開個好頭

對于滴滴而言,鼓起勇氣重新開始,并不是一件容易的事。

不可否認,順風車的出現,一方面解決了許多人的出行問題,為公眾提供了便利;但另一方面也產生了與之伴生的諸多安全隱患。因此,當順風車再次上路時,任何人都會同意:安全必須被擺到最重要的位置上。

為了解決順風車的安全問題,滴滴采取了一系列配套措施,其中,就有一條同樣以“安全”為名,專門對女性乘車時間做出的規定,將女性的乘車時間限制在5:00-20:00。雖說只是征集意見的一部分,卻在輿論場上引發了激烈的爭議。

縱觀滴滴順風車此前發生過的安全事故,不難發現,其中多起女性受害的惡性案件均發生在白天,因此,以“維護女性乘客安全”為由限制女性在夜間使用相關服務,并不是一套足夠有力的說辭。為此,滴滴一方面有必要對這一規定的背后考量做出更詳細的解釋,回應公眾的質疑,另一方面也應自省:是否有更加合理、有效的辦法,可以在不影響女性用戶權益的情況下維護司乘安全。唯有如此,方能為順風車的“回歸”真正開一個好頭。

網頁地址:http://www.jngdak.tw/news/pager.php?id=10996
信息編輯:myzazhi  信息來源: 《中外管理》雜志 點擊:251
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